Spaanse Winkel

Verzenden & Retourneren

Verzendbeleid

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra wij een bestelling ontvangen gaan wij direct aan de slag. Normaal gesproken duurt dit maximaal 8 werkdagen. Als er veel belangstelling is dan kan dit wat langer duren. Als dit het geval is geven wij dit tijdig aan op de productpagina zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Let op tijdens de Corona tijden die we doormaken kan u bestelling wat vertraging oplopen.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Dat kan, tenzij wij jouw bestelling al verstuurd hebben. Neem gerust contact met ons op, dan kijken wij of we het nog kunnen aanpassen.

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

Helaas is dat moeilijk op dit moment. Ons bedrijf bevindt zich namelijk in Vélez-Blanco (aan de AL-9104 km 4,2) Almería, Andalusië, Spanje . Vanuit hier worden alle pakketjes  naar onze klanten gestuurd. bent u in de omgeving dan is het uiteraard geen probleem, en bent u altijd welkom ons te bezoeken.

Wat zijn de bijdragen in verzendkosten?

Regio 1:

Voor regio 1 vragen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 5,= tot bestellingen van € 60,=. Boven de € 60,= worden er geen verzendkosten in rekening gebracht, wij leveren uw bestelling dan gratis.

Landen die onder regio 1 vallen zijn: Spanje, Portugal

Regio 2:

Voor regio 2 vragen wij u een bijdragen in de verzendkosten van € 9,50  wanneer u een bestelling plaatst tot € 60,= Boven de € 60,= leveren wij uw bestelling gratis.

Landen die onder regio 2 vallen zijn: België, Duitsland, England, Frankrijk, Italië, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Slovenië.

 

Regio 3:

Voor regio 3 vragen wij u een bijdragen in de verzendkosten van € 14,50 wanneer u een bestelling plaatst tot € 60,= Boven de € 100,= leveren wij uw bestelling gratis.

Landen die onder regio 3 vallen zijn: Denemarken, Hongarije, Polen, Slowakije, Tsjechië, Zweden,

 

Regio 4:

Voor regio 4 vragen wij u een bijdragen in de verzendkosten van € 19,50 wanneer u een bestelling plaatst tot € 60,=. Boven de € 100,= leveren wij uw bestelling gratis.

Landen die onder regio 4 vallen zijn: Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Roemenië.

 

Staat uw regio er niet bij, geen probleem wij leveren ook graag bij u thuis, neem even contact op met ons, wij zullen u dan een passende prijs maken voor uw zending. Stuur ons even een berichtje 

Retour & Omruil-beleid

Niet goed? Geld terug! 

De  wet bepaalt dat je recht hebt op een zichttermijn van 14 dagen. Casa Jeromay verlengt deze termijn voor onze klanten tot 30 dagen. Dit doen wij zodat jij rustig de tijd kan nemen om te kijken of het product daadwerkelijk iets voor jou is. Als je dan een product wil retourneren, moet het wel aan een paar voorwaarden voldoen:

  1. Het product mag niet gebruikt zijn. Je mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. 

  2. Het product is onbeschadigd. Het product wordt in de oorspronkelijke staat naar ons geretourneerd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.  

  3. Indien er sprake is van een uitzondering op de vrijwillige zichttermijn staat dit op de productpagina vermeld. 

Producten met afwijkende retourvoorwaarden

Er zijn een aantal producten waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn. Het gaat hierbij om: 

  1. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken;

  2. Vouchers, cadeaukaarten en andere producten die reeds in gebruik genomen zijn;

  3. Levende producten zoals planten. Dit omdat het bederfelijke producten betreft.

Informatie over een defect product of verkeerde levering

Is het product beschadigd, defect of incompleet geleverd? 
Dan lossen we dit natuurlijk zo snel mogelijk op! 

Lees meer

Informatie over het ruilen van een product 

Wil je een product ruilen? Dat kan alleen als het originele product defect geleverd is of niet naar wens functioneert. Wilt u een nieuw product? Dan dient u het originele product retour te zenden en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.

Lees meer

Informatie over garantie

Is het product defect geraakt? Vaak heb je dan recht op garantie. Wij geven standaard 1 jaar garantie op elektronische producten.

Lees meer

 

Is iets nog niet helemaal duidelijk?

Zijn er nog punten die niet helemaal duidelijk zijn? Op onze FAQ-pagina kan je het antwoord op veel vragen terugvinden. Mocht dit niet voldoende zijn, kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Onze medewerkers helpen je graag verder!

 
Leer de Spaanse Winkel Beter Kennen.

Help

Volg de Spaanse Winkel:

©2020 by Casa Jeromay. Vélez-Blanco, Almería, Andalusië, Spain